Preguntas frecuentes

¿A dónde me llegan los productos digitales?

Una vez se realiza el pago, los productos digitales en formato PDF llegan al correo electrónico que ingresaste al momento de la compra. La entrega suele ser inmediata, aunque en algunos casos puede tardar unos minutos. Si no lo recibes, revisa la bandeja de spam o verifica que hayas escrito correctamente tu correo electrónico. Si tienes más dudas, puedes escribirnos a WhatsApp: +57 3213409320.

No logro descargar el archivo

Pueden existir varias situaciones:

Archivo comprimido (.zip): Muchos productos que incluyen varios archivos (por ejemplo, Medicina interna en flashcards) se envían comprimidos para facilitar su entrega. Si no puedes abrir el archivo, necesitas descomprimirlo. Algunos dispositivos móviles lo hacen automáticamente, pero si el tuyo no lo permite, intenta abrirlo desde una computadora. Haz clic derecho sobre el archivo y selecciona la opción Descomprimir o Extraer aquí.
Ubicación de la descarga: Al descargar el archivo desde tu celular, este se almacena en la carpeta de descargas. Si no lo encuentras, busca la carpeta de descargas o archivos dentro de tu dispositivo para localizarlo.
No recibiste el enlace de descarga: Es posible que hayas ingresado mal tu correo electrónico o que tu bandeja de entrada esté llena. Escríbenos a WhatsApp para ayudarte con tu pedido.

¿Cuáles son los medios de pago?

Si estás en Colombia, ofrecemos otros medios de pago:

PSE
Transferencia Bancolombia o Davivienda
Puntos autorizados
Tarjeta débito o crédito

¿Hay envíos internacionales?

No realizamos envíos internacionales. Sin embargo, todos nuestros productos están disponibles en formato digital, los cuales se pueden adquirir desde cualquier país.

¿Cómo puedo ver el índice o contenido del producto?

Cada producto tiene un enlace para ver el índice dentro de su descripción. También puedes revisar las imágenes del producto, donde se muestra el contenido detallado. Si no encuentras esta información, no dudes en escribirnos para ayudarte.

¿Hay envíos a todo Colombia?

Sí, enviamos a todo Colombia.

¿En cuánto tiempo me llegan los productos físicos?

Los productos físicos llegan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Un día hábil después de la compra, recibirás la guía de rastreo en tu correo electrónico para que puedas hacer seguimiento de tu pedido.

¿Con qué transportadora envían?

Usamos varias transportadoras según la ubicación, entre ellas:

Servientrega
Interrapidísimo
Envia
Coordinadora

La transportadora se asigna dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

¿Cuál es la diferencia entre el manual y las flashcards de farmacología?

El Manual de Farmacología explica cómo funcionan los grupos farmacológicos, detallando los medicamentos que pertenecen a cada grupo. Es ideal para comprender los mecanismos de acción, indicaciones y efectos adversos de cada clase de medicamentos.

Las Flashcards de Farmacología están diseñadas para ayudarte a memorizar la información de aproximadamente 90 medicamentos más utilizados en la práctica clínica. Las recomendamos cuando ya tienes claros los grupos farmacológicos y quieres enfocarte en la memorización rápida para tus prácticas.

¿Las flashcards de electrocardiograma y el manual de electrocardiograma tienen la misma información?

Sí, ambos productos contienen la misma información, pero en formatos diferentes. El Manual de Electrocardiograma es mucho más explícito, incluye explicaciones detalladas y casos clínicos para facilitar la comprensión. Las Flashcards de Electrocardiograma son ideales para memorizar conceptos clave o llevarlas contigo a las prácticas clínicas para una consulta rápida.